专访天津市旅游业十佳新锐创新型人才——黄耿

　　记者：据我了解，《京津冀创新型人才库》的评定收录活动的主要目的就是为了促进京津冀创新型人才的培养和一体化，那么您认为当前京津冀旅游业最缺乏哪几类人才？

　　黄耿：由于京津冀三地旅游业的发展处于不同的层次阶段，差距很大，所以旅游人才的分布在三地上是极不均衡的。首都北京吸引了绝大多数的各类人才，河北地域最大，但旅游人力资源这块却是相对最弱的。所以，对于河北省来说，目前较为缺乏的旅游人才主要集中在以下几类：

　　 一是高端管理人才：目前，虽然河北旅游企业的大部分在职管理人员具有较强的业务能力,但是缺乏系统专业的理论。随着旅游企业向标准化和国际化的转变，高端管理人才的紧缺会阻碍河北旅游企业的长足发展。因此，培养旅游企业资产管理与运作人、旅行社高级管理人才以及职业经理人、饭店高级职业经理人等高端管理人才是目前最为重要的任务。

　　 二是开发规划人才：随着旅游业上升为国家战略性支柱产业，旅游市场不断壮大成熟，游客也日趋理性，以前圈一片地盖几间房搞旅游的时代已经不能满足旅游者的需求。科学合理的规划和开发旅游市场，结合本地特色逐步发展农村自主旅游业，让游客投身大自然，享受大自然逐步成为市场的主流方向，因此，河北旅游市场需求量最大的就是旅游规划、营销、度假、乡村旅游开发等人才。

　　 三是高素质技能服务型人才：服务业是旅游业发展的基础和关键，也是河北省旅游建设的重中之重。目前河北旅游基础服务行业人员的流动性大、职业素养参差不齐，不仅限制了企业对培养人员的投入，还对经营产生了一定的风险。因此，目前河北旅游企业经营的重点是在培养和提高基础服务从业人员的职业素养和技能的基础上加强其稳定性。

　　 四是其他紧缺型服务人才：包括旅游培训人才，旅游人才质量的高低主要取决于旅游高等院校教育培训师素质的高低；涉外服务人才，随着京津冀旅游一体化的不断推进，河北迎来的国际旅客会进一步增多，掌握出入境旅游业务、国际旅游业务的人才以及外语翻译、外语类导游会有更大的需求；新型旅游业专项人才，如大型会展活动管理人才、旅游信息管理人才以及康乐项目服务人才等。

　　记者：您可否谈谈如何通过体制改革来提高京津冀旅游业稀缺人才培养速度？

　　黄耿：去年十月，国家颁布实施了《中华人民共和国旅游法》，明确将“国家鼓励和支持发展旅游职业教育和培训，提高旅游从业人员素质。”写入了法律，可以说这对加快我国旅游人才的培养是起了切实有效的推动作用的。做为高校的旅游专业教师，我想还是从高校办学体制和旅游校企合作方面谈一谈。我认为，在旅游专业人才的培养方面，应该进一步解放思想，放开高等旅游教育投资领域，改变政府作为投资主体的局面，深化旅游院校和企业的合作，而不应仅仅停留在以往的一纸合同的浅层次项目上。高等旅游教育是面向和服务于旅游产业、具有鲜明职业特色的专业教育，产业需求是办学的依据、动力和出发点。因此，只有当市场机制真正地引入到高等旅游教育领域时，高等教育体制才能在教育投入和产出之间清楚地权衡孰赢孰亏，教育体制的效率才能得以显现。因此，各旅游高等院校应改变单纯依附于公办高校的办学模式，以各种途径吸引企业资金，改善与旅游企业的关系，开展与旅游企业的深度合作，强化理论与实践的结合，才能培养出满足当今旅游市场需求的专业人才，同时节约人力和时间成本。

　　记者：听说“国家高级英语导游员”在现在的中国导游市场上属凤毛麟角，而您却一次性通过了，十分厉害！

　　黄耿：过奖了！

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