国网献县供电公司深入大客户走访调研

　　为进一步加强与用电客户的沟通和联系，了解客户用电需求，构建和谐供求关系，7月16日，国网献县供电公司组织相关人员深入大客户走访调研。

　　走访中，工作人员与大客户面对面交流，收集提升优质服务效能的意见和建议，此次活动秉承优质服务宗旨，在了解客户生产经营情况前提下，提出三个重点，一、了解客户生产经营情况。掌握了客户主要用电设备种类、容量、构成；二、及时帮助客户解决用电难题。掌握客户在用电过程中存在的困难和问题，协助企业改进用电方式；三、征求客户的意见和建议。掌握客户对用电报装、电力供应、电费收缴、故障抢修、优质服务等方面的意见和建议。据了解，今年以来该公司上门走访大客户13户，征集合理化建议2件，意见3件，回访及答复率均实现100%，深刻诠释了“你用电•我用心”的服务内涵，树立了良好的企业形象。(边少楠)

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