承德银行多项便民举措让金融服务“更走心”

　　长城网承德 5月24日讯 (通讯员 李剑)“这是我前些天在网上买的化妆品，多亏了承德银行帮忙代收寄存，要不还不知道寄到哪儿去呢”笔者在承德银行万和城支行遇到了刚刚来取包裹的姚女士。“像我们这样的上班族，网上购物是经常事，可是寄到家里没人收、寄到单位又不予许，承德银行的这个小件寄存箱实在是太方便了，既安全又方便，而且还不收任何费用，简直像是为我们这样的客户量身定做的”姚女士像打开了话匣子，赞不绝口。

　　“我们的理念就是一切站在客户的角度，让承德银行的服务更有温度、更加走心”万和城支行的一位负责人告诉笔者。为了进一步融入社区、融入客户，万和城支行在营业室的功能分区、便民设备、特色服务等方面进行了精心设计。配备了专门为老年客户提供健身服务的按摩椅，让他们可以在办理业务或等待之余可以享受一份健康、一份关爱；设置了小型的儿童娱乐区，儿童玩具、木马、滑梯、安全护栏应有尽有，让孩子们在等待父母办理业务时有了自己的小天地，不再感到枯燥、乏味；“爱心驿站”几个鲜红的大字温馨而醒目，老花镜、针线包、点钞机、微波炉和一些简单应急医用品有序的陈列着；墙上的便民信息栏是支行精心挑选的附近一些常用单位服务电话和地址；墙角的阅报栏上，一些健康杂志、养生报刊陈列着；快递寄存箱中分门别类的放置着客户的一些小包裹、小物件……

　　万和城支行的这些服务举措仅仅是承德银行便民、惠民服务的一角。“我们正在陆续推出更加生活化、人性化的服务举措，力求让客户体验到家一般的感觉”董事会秘书赵广树告诉笔者。据了解，承德银行即将推出全方位、多样化的便民举措，如在沿街主要网点设立旧衣物、旧物品“爱心受理箱”，呼吁大家主动献出一份爱心，将留着用不到、扔掉舍不得的旧物品进行收集整理并免费赠送给贫困山区；设立爱心驿站，免费为执勤交警、环卫工人等特殊群体提供饮用水服务，体现良好的责任担当；继续完善营业网点多样化体验设施，如老年人按摩椅、儿童娱乐区、读书阅报区、便民服务区等，真正为客户提供触手可及的方便与实惠。

关键词：承德银行,便民,金融服务