承德交警支队用好手机客户端 便捷服务办事群众

　　近几年，承德市机动车数量呈井喷式增长，群众对车管各项服务的需求趋于多样化，警力不足与群众需求之间的矛盾突出，窗口工作压力日益增大。因此，承德市交警支队充分利用交警手机客户端这一载体，为群众提供便捷高效的贴心服务，“让数据多跑腿，让群众少跑腿”。

　　随着手机上网的日益普及，交警部门积极探索网络手段为群众提供网上服务，不断完善网上车管所、手机微信等服务项目。去年，随着河北交管局开发的河北交警客户端的研发，交警支队迅速组织民警向群众推广，并在民警中广泛应用。在应用时，群众只要将客户端下载安装到自己的手机上，就可以随时随地一键查询自己车辆的交通违法信息、驾驶证状态、实时路况信息，同时还能为用户及时提供安全出行提示和警示信息、发布交管政策法规、交通管制等权威信息，每天有大量群众登陆河北交警客户端，极大地方便了办事群众。

　　同时，支队利用河北交警客户端，积极回应新时期群众对交管工作的新要求，将其作为一项重要的便民服务手段。专门成立的机动中队每名民警手机都装有河北交警客户端，民警随时可以登陆，及时回复群众的在线留言，为群众解答各种交管问题。民警还利用客户端，在线为群众办理业务提供详细流程指导和温馨提示。遇到需要帮助的群众或办理业务不方便的群众，机动中队民警主动与群众取得联系，与群众当面沟通，为群众提供义务导办服务。

　　据统计，客户端开通以来，机动中队每月解答群众问题2000余条，每天为群众提供义务导办20余次，受到群众的一致好评。(记者张涛通讯员李强)

关键词：交警,客户端,服务