承德市“一刻钟便民服务圈”真便民

　　打造“一刻钟便民服务圈”是今年重点民生工作之一。“一刻钟便民服务圈”主要指的是社区居民从居住地出发步行15分钟之内可办理日常政务服务，享受到快捷的公共服务和基本的商业、生活、文体娱乐等便民服务。

　　记者在走访中发现，我市通过社区设立的“一站式服务大厅”、娱乐室、调解室、居家养老服务中心等服务设施，一站式办理民政、医保、计生、综治、劳动保障等基本政务服务，“一刻钟便民服务圈”已具雏形。不少社区以此为基础，扩展服务范围，使商业、生活、文体娱乐等活动也可在社区进行，“一刻钟便民服务圈”正在不断完善。

　　“世纪城社区针对距离市中心区较远等特点，为方便居民购物、装修等基本生活，特别设立了‘商户服务驿站’。”世纪城社区书记李悦说，“‘商户服务驿站’是非营利性、群众性自治组织，社区为商户提供一些服务和便利，而商户则为居民提供优惠和配送服务，社区居民通过免费发放的‘便民卡’便可以在加盟商户购物时享受优惠。”

　　紧跟时代步伐，满足居民需求，新的服务“驿站”应运而生。

　　“去年装修新房时，工人师傅突然通知涂料不够，那时我正在外地出差无法回家购买材料，心里非常着急。”家住世纪城二期的张先生说，“我突然想起社区新建了一个‘商户服务驿站’，便试着联系。结果，‘驿站’替我购买了涂料，并送到了新房中，没有耽误装修。”

　　日常生活缴费一直是市民关注的“麻烦事”，针对这种状况，碧园社区专门开通了有线电视费代缴业务，以方便居民缴费。

　　提供更好更优的服务，让居民生活更方便。

　　双桥区居家养老服务中心负责人武亚丽介绍，双桥区为全区80周岁以上的高龄老人、残疾人等弱势群体1200多户，免费安装“一键通”呼叫器，同步建立受助居民档案，全程实时跟踪服务。居住在富华山庄的一对老两口，就常拨打“一键通”，由她们代购蔬菜、食物和生活用品等。

　　“为方便居民的日常文化生活，社区与市老年大学的教师联系，利用社区的电脑室上课，而社区居民则可以免费旁听。”碧园社区工作人员刘俊说，许多子女在外地工作的老人也常来他们这里，这些老人由于不懂电脑，难以使用先进的电脑网络和子女联系，这时社区工作人员便会手把手地帮他们使用电脑与子女视频。

　　“去年曾有粮食公司有意向与社区合作，由社区为居民代购粮食，但是由于担心食品安全不好监测，合作没有达成。”刘俊表示，今后将进一步探索此类合作模式，在保障食品安全的情况下，与一些食品粮食公司合作，以方便居民购买米、面等日常生活用品。

　　记者从市商务局了解到，我市大力推行“一刻钟便民圈”建设，今年将鼓励大型商贸流通企业走进社区设立便利店。在福满家集团现有100个便利店的基础上，今年计划新建设50个，总投资近1500万元，满足广大消费者的便利购物需要，逐步打造5分钟可到便利店、10分钟可到大中型超市和菜市场的便捷生活圈。

　　目前，在承德高新技术产业开发区上板城镇大营子村，总投资3亿元的“承德市南区农产品批发市场”力争于年底建成投入运营。我市还引进社会资金，投资700万元改造提升现有桥东便民市场。总投资近2.4亿元，在全市范围内改造提升60个农村集贸市场，活化农产品流通，便利农村生活消费。

关键词：便民,服务,社区