兴隆县公安局构建便民“美丽服务窗口”

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，兴隆县公安局从与人民群众密切接触的窗口单位抓起，以实现“执行政策零折扣、受理项目零延办、审批过程零差错、服务对象零投诉”为目标，全力构建“美丽服务窗口”。

　　工作中，该局对窗口单位民警统一进行了礼仪培训、文明用语培训，从待人接物、文明用语、警容仪表、接听电话、受理咨询等点滴细节入手，进行严格要求、认真规范。各窗口单位民警对待登门办事群众做到“四个一”即，一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一句好话相送；“五个心”即，服务诚心、帮助热心、回答问题耐心、解决问题细心、办理业务用心，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”现象发生，让群众切身感受到公安机关亲人般的温暖。

　　该局从便民利民入手，在户政、出入境、车管等窗口单位，统一添置座椅、笔墨、纸张、饮水机、老花镜等便民服务物品，实行“低台敞开式”办公。在办公场所明显位置悬挂办理事项公开栏，将办事程序、办事依据、收费标准、办理流程等全部公之于众，并印制办理事项服务指南，放置在办事大厅内，方便办事群众取阅。(李玉富)

关键词：兴隆,公安局,服务窗口