宽城工商局：“零障碍 一路通”方便群众办事

　　为进一步改进行业作风、密切党群关系、优化发展环境，宽城工商局以提高为民服务质量为目标，以建立运转协调、衔接顺畅的服务流程为重点，以群众满意为标准，按照便捷、高效、依法、规范的原则，推行“零障碍、一路通”服务机制，实行靠前服务、主动服务、全程协办。

　　一是开展绿色通道服务、热线服务。对来人办事和业务咨询，热情接待，提供政策、法律、业务信息，详细解答办事或登记过程中的各种问题，并一次告知清楚。二是简化程序，即来即办。对规定明确、程序简便、手续齐全的当场予以答复、办结。三是延时服务，跟踪帮办。对手续不全或需现场勘查不能当场办结的，作为承诺件由办事人员进行情况登记，然后跟踪督办、限期办结。四是实行联系点制，全程帮办。把当地政府确定的重点企业、重点项目以及特色项目，确定为“联系点”，提前介入，深入一线了解情况，提供指导，实施全程服务，帮助解决登记注册以及发展中存在的问题，不断提高窗口服务质量和办事效率。

关键词：宽城,工商局,群众