修手机行业售后要“服务”还是要“暴利”？

　　如今手机已经成为一件百姓生活的必需品。手机维修业队伍也随之壮大，由于手机维修人员素质良莠不齐，鱼目混珠，加上一些维修人员经营作风不正，以各种手段宰客，损害消费者合法权益的现象时有发生。

　　昨日，家住大学城的栗女士向记者不小心把手机摔在地上，手机出现了黑屏，送到火神庙一家手机维修店维修，店老板检查后称，手机主板烧坏了，维修费200元，并叫栗女士将手机留下，明天下午再来取。栗女士将信将疑，找到另一家手机维修店，维修工检查后告诉他：“主板和彩屏还能用，故障的问题是主板上有个焊点松动了，要维修只需50元维修费。”栗女士交了50元，维修工只用半小时就将手机修理好交给了栗女士。

　　记者还向市民董先生了解到，过年期间自己的三星i9300手机屏幕不小心损坏。拿到维修店修理，经过几家维修店对比，最便宜的手机屏幕在780元左右最贵的在1000元以上。于是经过淘宝一番搜索后，以520元的价钱买下了三星i9300原装手机屏幕。跟随卖家提供的更换手机屏幕视频，用了不到半小时的时间，手机焕然一新。

　　售后服务领域存在的漏洞若不能及时解决，不仅将严重阻碍售后服务业的产业化进程，更会对整个消费环境和秩序带来不良影响。让售后服务名副其实、对得起“服务”两个字，而非“挂羊头卖狗肉”，需要商家自律，更需要引导和管理。 (记者 周轩名)

关键词：售后,手机,服务