滦南供电：全力做好春节期间的优质服务工作

　　春节前夕，国网冀北滦南县供电公司高度重视优质服务工作，全力做好春节期间优质服务工作。

　　窗口单位严监督

　　为给用电客户提供高效、便捷、优质的服务，该公司对营业厅环境设施、员工服务行为规范及工作作风等方面进行重点整治。要求各供电所加强营业窗口主动服务，落实营业厅值班人员为客户解答疑难用电问题，及时处理客户诉求及突发事件；严格检查工作人员的仪表仪容，做好卫生清洁及宣传资料更新等窗口内务工作；严格执行营业窗口“一口对外”，按照业扩报装工作规定，全面受理高低压业扩报装及变更等全部业务；加大窗口服务人员培训力度，学习论论各种典型的服务案例、服务规范制度及组织各营业窗口人员进行各种服务礼仪和业务培训。

　　保电措施早制定

　　1月26日，天才蒙蒙亮，滦南县供电公司供电所的员工已经开始为春节保电工作拉网式排查，“这么早啊，辛苦你们了！”看着供电员工仔细检查供电台区的线路，张官寨村的张先敏大爷由衷的感叹。

　　为了让全线人民过上一个温暖的冬天，该公司多次组织人员对所有线路、设备、台区进行全面检查，及时排除发现的故障点，将安全隐患扼杀在萌芽状态，保证设备和电力线路的安全运行。

　　按照“早动员、早准备、早防范”的原则，该公司周密制定保电方案，做到组织、安全、技术、通讯、车辆、物资、工具和人员“八到位”。一是成立了保电领导小组，明确相关人员的职责和工作，确保各项工作组织到位、人员到位、措施到位；二是提前做好了防雨雪冰冻灾害的应急准备；三是在节前对所辖的输配电设备进行了全面检查，对影响电网安全运行的缺陷在节前就处理完毕；四是在节日期间安排了电网全接线、全保护的运行方式；五是落实生产、调度、营销等应急工作，确保在突发情况下有序指挥、从容应对。六是完善制定各种“突发事故应急预案”，合理安排运行方式，杜绝人身伤亡事故和人员责任事故的发生；七是供电所抢修队伍全天候待命，保证在紧急情况下，能够迅速组织抢修队伍投入抢修工作，确保节日期间电网安全、政府放心、用户满意。

关键词：供电,工作,服务