承德高新区国土分局五项制度强化便民服务

　　为了方便高新区辖区内广大群众在办理相关事宜时简化审批程序，高新区国土分局着力落实五项制度强化便民服务。

　　首问负责制。首位接受询问的工作人员，属于自己业务范畴的马上办理，自己不能承办的，立即引导服务对象到相关科室，找到相关人员或告知联系电话，让群众方便、快捷地办事。

　　限时办结制。对于手续齐全的随时来随时办结、加班办结；对于手续不齐的一次性告知，严格按照规定时限以最快速度办结，做到“文不隔夜、事不隔天”。

　　“绿色通道”制。为符合产业政策的重点项目、高科技项目和民生项目等事关全局的重大项目建立“绿色通道”，由专人跟踪，提供批前、批中、批后全程跟踪服务，帮助解决企业和项目用地过程中遇到的困难和问题。

　　AB岗工作制。落实A岗、B岗承办人，A岗承办人因事不在岗时，B岗承办人自动顶岗，并全权负责，保证每个岗位始终有人在岗办事，避免出现无人办公现象。

　　领导包案责任制。实行局领导、科室负责人及国土所联合接访制度，及时解答涉及国土资源群众来访，促进问题解决。(孙占军 通讯员 姚腾)