去年承德消费维权为消费者挽回损失517.18万元

　　3月10日，承德市召开保护消费者合法权益办公会议，通报了2013年消保维权情况、部署2014年工作，安排“3·15”国际消费者权益纪念活动。

　　2013年，全市共受理消费投诉7156件，接待咨询10万余人次，为消费者挽回损失517.18万元。消费维权工作为保护消费者权益、促进全市经济发展、维护社会稳定做出了积极贡献。

　　会议要求，要认清形势，增强消费维权工作的使命感。各部门必须站在党的群众路线的高度，认识保护消费者合法权益的重要性、紧迫性，增强消费维权工作的责任感、使命感。要突出重点，切实抓好消费维权工作。各单位要开展全方位、多层次的普法宣传，增强新《消法》的社会认知度。要加快工商12315、质检12365、商务12312、物价12358等消费维权投诉渠道的互联互通、信息共享、协调联动。强化市场监管，加强对重点区域、重点行业、重点产品的专项整治，抓好食品、药品、建材、农资等行业专项执法行动。提高服务职能，落实好维权部门责任人首问责任制，依法、及时解决消费者的合理诉求，做好投诉受理和调解工作，处理好每一个消费者的投诉和举报。要协调配合，提高消费维权工作水平。各级各部门要进一步完善合作机制，增强消费维权合力。大力支持各级消协依照法律和章程创造性地开展工作，提高消协组织的社会公信力和消费维权能力。突出主题，创新方式，务求实效地组织实施好“3·15”国际消费者权益纪念活动。

　　副市长刘新宇出席会议并讲话。

关键词：消费,消费者,维权