承德移动：安心服务，让您安心

　　长城网讯（记者 周文颖 通讯员 彭文平）5月25日，承德移动公司举办“安心服务，让您安心”线上总经理接待日直播活动。品质管理部经理李俊来到承德移动抖音直播间，紧扣主题，分别从“信息安全”“安心消费”“安心服务”三个方面，提供并提升优质服务水平，让移动客户感受美好的服务体验。

直播页面。

　　在直播间，李俊为网友讲述了最常见的诈骗手段，告诉大家要坚守“不贪便宜、不掉陷阱、不失理性，不理生人、不听信转账、不急不躁”原则，避免网络诈骗的发生。承德移动通过严格落实实名制入网，合理采集和使用公民信息，严守法律及制度流程规定，保护客户信息安全，同时在承德移动视频号上面，推出了反高频骚扰电话、“呼死你”“短信炸弹”应急防护措施等短视频，在“承德身边事儿”微信公众号连载反诈宣传，为客户带去通信反诈资讯。

　　直播中，李俊经理讲道，承德移动秉承我为群众办实事的宗旨，一直致力于为客户提供透明消费、安心消费，通过流程穿越、客户问卷调研等多种方式，多次优化账单界面，建立消费全流程短信提醒，让客户每开通一笔业务都会收到提醒短信，保证用户资费透明。在接触老百姓的营业窗口、10086热线、宽带装维现场，承德移动更是严守各项服务规范，做到为客户提供“10分满意才是真满意”的服务理念，全年推出“服务有话说”“总经理接待日”“走进移动”等系列心级服务举措，走进客户中，走进群众中，通过安心服务，让您安心。

　　直播期间，承德移动还为直播间观众准备了一波波的流量、话费等贴心礼物，与直播间观众进行趣味互动，可谓惊喜不断。有许多幸运观众已经领到了相关奖品。

　　一直以来，承德移动积极探索数字化服务新模式，持续深入锻造优质服务，为客户创造价值。本次直播活动充分表达了承德移动打造“心级服务”的决心，期待广大客户能切身感受到，承德移动正在力求用专心、精心、爱心，让客户尽享舒心、贴心、暖心的服务。