承德移动开展“敬老助老，移心守护”心级服务主题活动

　　长城网·冀云客户端讯（记者 黄云霞 通讯员 李云鹤 杜青泽）日前，承德移动公司围绕世界电信日主题“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，开展了“敬老助老，移心守护”心级服务主题活动。

　　活动当日，承德移动公司为进厅的银发客户赠送“心级服务”水杯和手提袋，免费为银发客户测量血压，使其感受来自移动的小小心意与满满关爱。

　　据了解，承德移动公司目前已完成全市自有营业厅的适老化设施改造，实现老年人专属服务通道、尊老服务专席、爱心座椅100%配置。同时在营业厅提供放大镜、老花镜等辅助工具，推出“爱心服务岗”，全流程“一对一”帮助老年人办理业务。

活动现场。

　　承德移动在体验区开设“微讲堂”，辅导老人使用通信业务、熟悉手机的基本应用操作，为老年人讲解5G小知识，并进行智能产品的实操演示。同时开展防范电信网络诈骗知识宣传，帮助老年人掌握防骗知识和技能，让“慢下来”的老年人跟上时代的“快节奏”，跨越数字时代的“鸿沟”，尽享数字生活带来的便利。

　　同时，承德移动建立专属“移家亲”银发服务群，在老年人出门不方便、使用通信信息产品存在困惑和问题时，及时提供线上专属服务，让服务由线下延伸到线上，通过视频客服、语音客服等方式，为老人提供面对面、少跑腿的贴心服务，打造老年人“手边”的通信服务管家。

　　今后，承德移动将继续为广大银发客户提供舒心、贴心、暖心的心级服务，使老年人在信息化时代中有更多的获得感和幸福感。