承德市提升旅游服务质量增强游客满意度

　　日前，记者从承德市旅游和文化广电局了解到，自恢复旅游企业经营跨省团队旅游业务后，承德市在持续推出精品旅游线路的同时，规范旅游市场秩序，推广健康旅游新方式，提升服务质量，不断增强游客满意度。

　　据介绍，承德市跨省旅游团队达到1000多个，接待游客超过2万人。“虽然恢复了跨省旅游团队，但是高、中风险地区不得开展团队旅游及‘机票+酒店’业务，出入境旅游业务也暂不恢复。”据承德市旅游和文化广电局工作人员介绍，在规范旅游市场秩序方面，承德市支持旅游企业推动线上线下融合发展，扩大复工复业，加快转型升级，提升服务质量。

　　承德市要求各旅游景点加强清洁消毒和垃圾分类处理，在重要旅游景点、观景平台、交通接驳点、狭窄通道、购票餐饮等容易形成游客拥堵的区域，采取有针对性的措施，并鼓励和支持旅游企业创新服务模式，推广“分餐制”“公筷制”等健康新方式。承德市还加强对索道、缆车、大型游乐设施等设备的安全检查，达不到安全要求的坚决停止运营或使用。

　　此外，旅行社对旅游产品进行安全评估，选择具有相应资质且符合当地疫情防控要求的供应商、合作商，及时了解和掌握旅游目的地和客源地卫生健康部门疫情防控情况，做好线路设计、产品对接和预订等工作。根据自身运营能力和供应商、合作商接待能力，从严控制团队人数，提倡小规模旅游团队。同时，合理安排团队旅游线路、规模和出游时间，分时段、分批次、分区域开展旅游活动，避免游客聚集。（记者赵可会）