避暑山庄及周围寺庙景区全力打造“5A+”标准景区新形象

　　时值盛夏，告别白日的燥热，习习晚风中，走进避暑山庄，惊喜地发现：避暑山庄亮起来了。水心榭、烟雨楼、金山亭……一座座古建筑通过绚烂的灯光布景，与悠悠湖水互为倒影，少了一些庄严肃穆，多了一丝神秘雅致，不仅给游者带来独一无二的视觉盛宴，更赋予古建筑新的生命力，让这座驰名中外的皇家园林更添魅力。

　　近年来，避暑山庄及周围寺庙景区亮点频出、精彩不断——举办“蒙曼讲避暑山庄”活动，试水“云端”直播，线上尽览山庄美景品读历史文化，引数十万网友围观；大数据分析游客需求，提升旅游接待水平，迈进全国5A级景区品牌100强榜单第十六位。为应对疫情影响，促进夜经济发展，此次推出的“夜游避暑山庄”活动，再一次吸引了人们的关注，也让夜色中的避暑山庄成为了游人新晋打卡地。

　　省人大常委会副主任、市委书记周仲明指出，要主动适应旅游产业发展新趋势，创新旅游新业态，开发旅游新产品，促进旅游与文化结合，突出文化这个旅游产业核心竞争力。为此，避暑山庄及周围寺庙景区积极探索文旅深度融合之路，全力打造“5A+”标准景区新形象，让世界文化遗产——避暑山庄及周围寺庙不断焕发新的魅力，也为承德市文旅产业高质量发展注入新的动力。

　　实施亮化工程，助力承德夜经济

　　“以前，晚上的山庄里漆黑一片，现在经过亮化，建筑物在灯光的映衬下变得更漂亮了，带给游客一种全新的体验和感受。”参与夜游山庄测试活动的市民孔倩说，“特别是环湖东西两条主线路，沿路布灯，照亮了金山亭、烟雨楼等亭台楼阁建筑，灵动的水与幻彩的光影交相辉映，让人流连忘返。”

　　“发展夜经济，要坚持高点起步，以国际化、标准化、高端化、特色化为标准，打造经得起历史和人民检验的精品工程，满足广大游客和市民多层次、多样化消费需求，进一步促进产业结构调整和转型升级，推动创新发展、绿色发展、高质量发展。”市长常丽虹强调。

　　今年，承德市以“避暑山庄之夜”为主题，从夜文化提升、夜服务配套、夜消费促进、夜景观打造入手，大力发展夜间商业、文化、体育、旅游融合经济，培育多元化夜间消费模式，推出一批品牌化、标志性商旅文一体化项目，着力打造“一核一带三个精品片区”。其中，“一核”就是指打造“避暑山庄之夜”核心品牌。

　　目前，山庄内一期的亮化工程基本完成，工程总投资170万元，环线总长2.6公里。除了环湖区沿线路面照明和古建筑整体轮廓照明，还对12组古建筑进行了投光照明。

　　“我们严格按照照明线路和设施远离古建、古树的规范要求，并充分考虑到灯光对景区古建筑、动植物群落的影响，所以一律采用了LED光源。”市文物局党组书记、局长高永海表示，为进一步强化“避暑山庄之夜”夜经济发展的核心动力，避暑山庄亮化二期工程将同步推进，将避暑山庄湖区所有古建筑、山区3个制高点的古建筑以及万树园平原区全部照亮，打造避暑山庄梦幻夜景。

　　据了解，二期工程前期准备工作已经完成，预计8月份开工，9月中旬完工并适时向游人开放。届时，还将在夜游沿线设置小型演艺、文创产品展示、皇家茶饮体验、清宫服饰展示，以及“承德山水”“承德好礼”展销活动，让游人全方位、多视角体验清代传统文化、皇家文化和承德地域文化的独特魅力。通过工程的实施，叫响做大“避暑山庄之夜”核心品牌，吸引更多国内外游客到承德、到避暑山庄，提升承德及避暑山庄国际影响力，为承德市打造国际旅游城市品牌提供强大动力。

　　全面升级服务设施，提升旅游接待水平

　　随着5G时代日益趋近、5G技术不断普及，以“万物智联”为特征的5G给承德市旅游业也带来了变革式的发展。避暑山庄景区围绕打造精品景区景点，紧跟科技发展步伐，全面升级服务设施，不断提升旅游接待水平。

　　“避暑山庄景区博物馆、文园狮子林、烟雨楼建设了三个5G基站，移动5G信号已经覆盖山庄的部分主要景点。”避暑山庄管理中心副主任聂弘全告诉记者，避暑山庄是全国首批、河北省首个覆盖5G信号的5A级景区，今后将深度开展“5G+智慧文旅”领域的合作，于今年年底实现5G信号全覆盖，构建“5G+智慧文旅”生态体系，更好满足人民美好生活需要，全面开启5G智慧旅游新时期。

　　“新建设的电子导览系统，为游客提供VR全景虚拟游览、智能导游、扫码识景介绍、旅游公共信息查询、文创产品预订等在线服务。”聂弘全告诉记者，随着5G的加持，实现“一部手机游山庄”，给游客带来了全新的体验。

　　据了解，为了进一步提升旅游接待水平，避暑山庄景区全面升级景区标识系统，严格按照5A景区标识所要求的地方性、美观性、环保性、人文性、关怀性等要求，以“升华建筑、融合自然、注重体验”为设计方向，对避暑山庄及周围寺庙景区的标识系统进行了系统、专业的规划设计。新的标识系统材质采用不锈钢结构，金属板折弯，木纹转印技术，外形美观，经久耐用。文字采用丝网印刷，符号清晰、不褪色。内容上兼顾展示景区文化内涵和导向、提示等服务功能。外观上充分提炼景区文化元素，与景区人文与自然环境充分融合、相得益彰。目前，景区标识系统升级工程已施工完毕，共制作导游全景图、区域导览牌、方向指示牌、景物介绍牌、提示警示牌等标识牌1724块，绘制导游全景图手绘地图1张、区域导览地图16张，对避暑山庄及周围寺庙所有开放景区的全部标识系统进行了更换。

　　“为全面提升景区票务服务水平，我们与工商银行承德分行启动了景区售验票智能化建设。目前，景区售验票系统实现智能化，借助大数据分析功能，可以更准确地分析评估客源市场，科学安排市场营销和管理景区秩序。”景区服务中心主任徐信会说，“82台人脸识别闸机安装已全部完成投入使用，游客可刷脸入园，门票预约合理调控高峰入园人数。”

　　为做好游客中心及卫生设施整改提升，让游客充分体验“5A+”服务，市文物局对避暑山庄及周围寺庙景区内的游客中心进行设施升级，设置背景墙、公用电话、旅游咨询服务台、旅游投诉办公室、无障碍通道、导游全景图等服务设施，完善了服务功能。同时，进一步对景区内卫生间的设施设备及垃圾桶进行对标整改，补充完善休憩设施及无障碍通道，让广大游客充分体验景区“5A+”服务。

　　强化旅游管理，提升服务接待软实力

　　建立文明引导，开展义务讲解，加强景区巡查，维护旅游秩序……为提升服务接待能力，景区强化了一系列旅游管理举措——加强导游服务管理，与承德民族师范学院签订志愿者服务合作协议，严格按照5A级景区标准要求，配齐相关语种导游；加强制度保障，出台《避暑山庄及周围寺庙景区年票黑名单管理办法》，强力打击无证导游等违法违规行为，净化导游服务环境；成立综合执法队，强化景区内巡查力度，维护景区旅游秩序；完善导游服务，进一步加强丽正门、德汇门导游服务站管理，严格按照相关法律、法规开展导游服务工作，为广大游客提供优质的导游讲解服务。通过强化旅游管理，进一步提升了景区旅游品质和旅游形象。

　　景区强化旅游安全管理，加强对避暑山庄环湖沿线存有安全隐患区域巡查，并在景区导游全景图、景区内游客中心增加救援、投诉、咨询电话，保障游客旅游安全。景区不断提高服务水平，创立“标杆式”服务窗口，提高文明服务意识和服务水平，让每一位游客都能得到满意的服务。

　　在强化旅游管理工作的同时，市文物局创新思维、主动作为，加大文化创意产业打造力度。通过深入研究避暑山庄及周围寺庙景区文化内涵，市文物局与北京文化服务投资公司共同成立避暑山庄文化服务有限公司，借力、借智推出系列旅游文创产品，并加大文创产品推介力度，彰显景区外围摊点商品品质和特色，提升避暑山庄景区文化魅力。

　　进一步扩大景区开放区域，提升景区吸引力

　　为进一步打造景区新亮点，提升景区吸引力，避暑山庄及周围寺庙景区在以“5A+”标准打造景区接待软、硬实力的同时，进一步拓展景区开放区域，计划逐步开放避暑山庄松鹤斋区域及殊像寺、溥仁寺两个新景点。目前，开放准备工作正在全力推进中。一是对新开放区域进行维护整理，使其具备开放接待条件，特别是对殊像寺、溥仁寺内旅游基础设施和周边停车场等设施进行修整完善；二是结合去年避暑山庄及周围寺庙景区发现恐龙足迹这一亮点，在松鹤斋布置恐龙及热河古生物化石展。

　　文旅融合开新景，风光无限看今朝。我们相信，乘着文旅融合发展的东风，避暑山庄及周围寺庙景区一定会越来越风光旖旎、魅力无限。