【承德战“疫”·防疫动态】信息化护航疫情防控——中国电信承德公司防控疫情在行动

　　长城网承德讯（记者韩朝）新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，面对严峻形势，中国电信承德公司坚决贯彻党中央、省公司和承德市委、市政府关于疫情预防控制工作的部署，提高政治站位，以对人民群众生命安全和健康高度负责任的态度，迅速启动“应对新型冠状病毒感染肺炎疫情应急预案”,快速响应，积极行动，全力保障通信及各项服务畅通，护航疫情防控。

中国电信工作人员征得用户同意上门服务。中国电信承德公司供图

　　成立疫情防控应急机构 党员领导干部靠前指挥

　　一是加强组织领导，成立应急机构。1月27日，中国电信承德公司迅速成立疫情防控应急指挥小组，党委书记、总经理胡尽诚任组长，明确由办公室牵头，制定疫情防控应急方案，建立疫情定期报告机制，并统筹安排市公司应对疫情各项工作。公司领导和部门负责人现场带班，靠前指挥，接应各项保障要求，及时进行部署和落实。二是全力做好通信保障，在双节重保的基础上，提高保障级别，加强网络监控与值守力度。重点保障党政军、医疗卫生机构等重点客户，为政府部门做好疫情防控工作提供全力支撑。三是发挥行业优势，做好大数据支撑。安排市场、综支、网运等部门配合政府部门做好疫情防控大数据分析和研究。四是积极配合省市主管部门做好疫情防控公益提示短信的发送工作。

　　提供免费天翼云会议服务，实现疫情防控“云沟通”

　　针对新型冠状病毒肺炎疫情，中国电信承德公司积极承担央企责任，为承德市疫情防控相关工作免费提供“天翼云”会议系统。作为5G时代产品，“天翼云”会议系统具有集约、开放、智能、高清等特点，可同时满足100人在线开会。当前，为防控疫情，全市各个单位均不同程度延长春节假期， “天翼云”会议系统为跨区域线上会议召开提供了便捷。截至目前，中国电信承德公司已经为市疾控中心、定点市第三医院、工商银行等单位免费提供了“天翼云”会议系统服务，实现了疫情防控“云沟通”。

疫情防控“云沟通”。中国电信承德公司供图

　　推出免停机和免费来电名片服务，守护家园“不掉线”

　　1月29日，中国电信承德公司按照省公司部署，为全市电信用户提供免停机服务举措，规定在1月29日12:00至2月9日24:00期间，用户欠费不会停机。并丰富线上服务形式，鼓励广大用户优先选择“河北电信”微信公众号、“电信营业厅”官方APP和10000号客服，方便用户足不出户办理业务。同时，为广大政府和企业用户及本市防疫热线提供来电名片服务，通话前预先告知身份，市民呼叫、传达政策，保障关键时期的电话第一时间快速接通。目前，中国电信承德公司已经为承德市政府服务热线、双桥区政府、双滦区政府等多个政府单位和部门提供了本项免费服务。

中国电信河北公司发布的重要通知。中国电信承德公司供图

　　营业装维一线坚守，防控疫情不离岗位

　　在春节放假期间，中国电信承德公司各营业网点调整每日营业时间为10：00-16：00。疫情发生后，公司为营业厅统一配备了口罩、消毒液等防护用品，要求营业员做好个人防护规定动作，并定期对营业厅受理台、办公设备、地面等进行消毒。针对装维人员，公司配备了口罩等防护用品，要求各装维班组落实防护标准动作，及时处理用户申告，调度人员和装维值班人员尽可能远程指导用户排障，需要上门维修的争得用户同意，第一时间上门维修，为用户通信需求排忧解难。

　　中国电信承德公司营业厅受理台。中国电信承德公司供图

　　疫情就是命令，坚守就是责任。下一步，中国电信承德公司将继续履行央企责任，进一步发挥通信运营商的网络服务优势，助力社会各界坚决打赢这场疫情防控阻击战。