酒店卫生乱象是否真无解

　　网名“花总丢了金箍棒”的微博博主近日发布一段视频，再曝国内五星级酒店卫生乱象。视频中曝光的14家五星级酒店，无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象。(11月15日中国新闻网)

　　根据视频拍摄者的说法，除了曝光的这14家酒店，拍摄的另外十几家也存在同样的问题。看了视频的网友马上自行“脑补”：五星级酒店的卫生状况都如此不堪，更低星级的酒店估计更脏、更乱、更差。

　　酒店卫生乱象产生的原因无非两种：其一，酒店管理理念存在严重偏差，为了节省成本而授意清洁人员如此行事；其二，酒店有制度约束，但是清洁人员为了省事、偷懒而自作主张。当然，即便是第二种情况，依然暴露酒店的管理存在漏洞或者过于松懈，导致工作人员有空子可钻。

　　此次事件或对涉事酒店乃至国内整个酒店行业带来了信任危机。据传，一些酒店管理者已经通过微信群开始商量对策。用爆料者的话说，如果酒店方正视问题、整饬管理，也算是重拾消费者信任的积极态度；但如果仅仅把曝光事件当成是一次公关危机，试图以表态声明来应对公众监督，那一定会得不偿失。

　　酒店卫生问题真的不难解决。一则要求酒店的被褥、枕巾、杯具进行统一消毒处理；二是给客房清洁人员配备记录仪，对卫生清洁情况全程录像，然后由管理层进行抽查即可。管理措施能不能落实，关键要看商家能否把消费者权益真正放在心上。与此同时，有关部门也应该反思目前监管手段的有效性，同时完善高星级酒店的评定标准，从而倒逼酒店重视卫生，不敢任性。