承德市民消费方式越来越多元化

　　32岁的周洁在我市一家事业单位工作，每个月3000多元的收入，让她在逛街的时候，时常有想骂人的冲动。“商场里那些衣服看着是高端、大气、上档次，可价钱也很有档次，一条连衣裙的价格差不多是我一个月的工资，更别提隆重的冬装了。”

　　被现实“伤不起”的她，早已转战到各路网上商城。如今，周洁光顾的网上商城有七、八家，从衣服、鞋子、生活用品到图书、电器，家里的角角落落都被网购得来的商品一再填满。

　　而在她的带动下，身边很多同事亲友也加入了网购一族。“前两年我们单位门卫室帮着收快件还是少数，这两年，哪天不是堆得满满的。”

　　最近，支付宝的年度对账单已出炉。据了解，2013年，河北省的支付宝网上支出金额占全国的2.16%，排第13位。承德市的支付宝用户2013年人均网上支出6362.89元，排全国第277位，其中人均网上购物消费5111.03元，缴费支出260.09元。

　　最近，周洁又在网上淘到了两家本土电商网站，“一家是和生活超市性质差不多的网店，还有一家是专门卖蔬菜的。两家我都尝试过，商品质量信得过，送货速度快而且价格还不贵。”

　　记者在调查采访时，很多市民都表示，网购让大家在选购商品的时候省钱、省时、省力，它已经直接改变了大多数人的购物方式。

　　网上和电话订餐行情看好

　　因为单位离家远，周洁的午饭一般都靠打电话叫外卖来解决。“我手里有好几家饭店的送餐电话和菜单，不用出门就能吃到各种丰盛的饭菜。电话订餐的好处是方便快捷，网上订餐选择更多，也能得到不少折扣。”

　　如今很多快餐店和社区、单位附近的家常饭店都会向订餐者提供免费送外卖的服务。采访中记者了解到，临近年底，送外卖的生意更火了。“打电话订购外卖的人比平日增加了五成以上，天冷加上年底工作忙，很多上班族都会打电话来叫外卖。”一家外卖订餐网站的工作人员告诉记者，冬夏两季是他们的订单最多的时候，忙时他们几乎全员出门送外卖。

　　“每天刚过11点钟，就开始有顾客打电话来订外卖，多的一次预订近十盒快餐，少的也有两三盒。”一位送外卖的员工告诉记者，“为了满足顾客需求，他们一般会将热门的菜式预先准备好，同时还推出了许多种套餐搭配。”另外，他还透露现在外卖生意好，还有很多人是因为孩子放假在家没人照顾，所以每到寒暑假，外卖也会相应的增多。

　　采访中记者发现，大多数饭店并没有把外卖业务当做主要业务，由于天气转凉后订餐量增加，不少饭店均表示有些应付不过来。由于人手不够，一些餐馆送餐的速度大大减缓，无法按时送到的情况时有发生，饭菜到顾客手中时已经变凉也是常有的事。

　　一位市民提议，希望市内能多出现几家专门的快餐配送中心，或者利用网络预订送餐，这样既能帮助餐馆拓展市场，又能帮饭店节省雇佣外卖配送员的人力成本，还能让消费者及时吃到热腾腾的饭菜。

　　中老年人是电视购物的主力军

　　如果说周洁是个不折不扣的网购达人，她60岁的母亲和婆婆在电视购物方面也已练到了达人级别。

　　“别看她们不会网购，电视购物的商品却没少买。”周洁说，两位母亲退休在家，经常是看电视的工夫，就把电话拨通了，“在她们眼里，电视购物很方便，有些商品的价格也挺实惠，快递员都会送货到家，如果商品不满意可以当场退换，拒绝付款。”

　　据了解，在我市电视购物的消费者多以老年人为主。

　　近几年，随着国家不断推出相关政策法规来整顿电视购物的环境，再加上媒体的宣传警示，老年人在电视购物的过程中也变得越来越理性。他们大多会选择固定的购物平台，来保障自己的利益不受损失。他们在购买商品时，会主动向子女咨询，到商场货比三家。遇到电视购物打来的推销电话，也会选择理性拒绝。

　　“天上哪有掉馅饼的事儿，他们有时候打电话告诉我，我积分很高了，可以以超低的价格换购一款标价很高的产品，听着确实动心，但一般我都会拒绝。”家住紫晶花园62岁的张惠贤说，“我在电视购物时的标准就是家里确实需要的才买，一旦送来的商品不合我意，就坚决退掉。其它像药品、保健品、数码产品的，一律不动心。因为我不懂，也怕上当受骗。”

　　调查本土电商市民认知度低艰难中打拼

　　尽管越来越多的市民已经习惯足不出户吃饭、购物就能全部搞定的生活方式，纵观我市快递业这几年也越来越壮大，但本土电商依然没有获得多数市民的认可。

　　“做小型电商平台，太艰难了！”在接受记者采访时，张凯反复嘀咕着这句话。

　　今年28岁的张凯干过销售，也做过一些小生意。看到一些城市当地的电商做得都很成功， 2013年3月他和几个朋友创办了“热河胡同”网站，还打出了“打造承德本土第一家网上超市”的广告语，经营主打家庭消费品，经营模式与1号店相似，为B2C模式。

　　最难解决的就是货源。“我们先找了很多超市，想让他们提供商品，规模大的超市觉得这样做只是给他们的理货员增加了劳动量；小一点的超市更是觉得没有利润不愿合作。而和很多供货商谈，他们也不同意赊货。”

　　张凯说，为了这家网上超市能顺利开业，他们几个合伙人最初投入了近20万元，一部分用来打广告，一部分用来进货，还买了一辆助力车专门送货。然而当一切准备就绪，网站上线头3个月，却一直鲜有问津。

　　去年6月，热河胡同经过3个月的试营业正式开张了。当时正值夏季，考虑到不少市民可能会对饮料的需求较大，他们推出了“冰镇饮料10元双桥区内免费送货上门”的服务。“当时每天最多的时候能接到20多单，但多数还是电话下单。”

　　张凯说：“我们的顾客多以学生和年轻白领为主，他们学习和工作压力相对大一些，平时没有多余的时间去购物，网购已经成为了一种固有的消费习惯。”

　　“现在稍微有点起色，但依然不太乐观。”截止到目前，访问过热河胡同的独立IP有5000多个，网上和电话累计订单930多单。张凯坦言，目前，网站的日访问量老顾客占到了40%，剔除各项成本后，每个月只是“赔本赚吆喝”，先期加入的几个合作伙伴已经相继退出，而目前为了维持网上超市的正常运营，他又自己租了一个实体店铺，打算靠卖保健品来贴补。

　　“很多市民都不相信我们的网店，觉得才10块钱就送货上门，而且商品都比一般的超市还要便宜几角钱，这种亏本的生意，产品是否可信？”面对质疑，张凯说：“开网上商城，首先店铺租金就能省下很多，这样一来我们的产品就能以相对低的价格出售。而且现在因为订单量小，送货基本都是靠我和妻子来完成，人工成本我们直接忽略不计。”

　　此外，记者在淘宝天猫商城搜索承德所在地的店铺，只搜到了3家，而且多以特产为主，交易量明显低于其它很多城市的网上特产店。

　　而当很多城市团购做得红红火火的时候，我市唯一一家团购网经过一年多的努力虽已吸引了一定的关注度，但看起来依然有些冷清。“很多城市的团购网都做得很成功，当地各种特色和规模的饭店都会加入团购促销。可是在我市，绝大多数已经成规模的大饭店根本没有意愿参与我们的各种活动，在他们看来平时他们并不缺少顾客，自然没必要降价吸引团购的消费者。”

　　“本土电商平台因为起步晚，知名度弱，影响力不够大，并不受大众认可。”我市一位不愿意透露姓名的电子商务协会成员说，网站就跟商场一样，人气旺才有市场。“我市一些电商开业连一个月熬不过就关掉了，因为根本没有访问量。员工工资、库存、流动资金、广告费、网站监管这些都要钞票，而对草根创业者来说，大量资金投入，实在是无能为力。”

　　“我市未来电商的繁荣需要更多的参与者，而不是围观者和逃离者，这是一片充满机遇的土地，缺少的是耐心耕耘的从业者。”对于未来，张凯依然表示出了足够的信心。

关键词：承德,消费方式,多元化